中裕燃气控股有限公司

︾ 中文繁体 | ENGLISH | 新浪微博

服务承诺


服务理念——客户致上

核心是让客户满意,关键在于体察并挖掘客户现实需求和潜在需求,以客户需求为导向,设身处地为客户着想,全心全意为客户提供主动、周到、快捷的服务;通过持续优化业务流程,不断提高服务质量和效率,为客户提供优质、超值的服务,努力提升客户价值,赢得客户满意。

服务承诺——稳定、安全、优质、高效


业务内容

(一)为用户供应燃气;

(二)用气常识、燃气业务咨询;

(三)燃气报装安装及燃气设施的移装和更换;

(四)燃气置换与通气;

(五)燃气开户、过户、销户;

(六)销售、维修和保养燃气具;

(七)燃气管道、计量表等设备设施的故障维修;

(八)定期进行燃气安全检查;

(九)定期上门抄表、收取燃气费;

(十)磁卡售气;

(十一)受理客户投诉、意见及建议。


相关流程

(一)报装

用户电话咨询——用户准备相关资料——用户到营业厅办理报装——工作人员上门勘查——工作人员进行工程设计施工——验收——置换通气

(二)维修

用户电话报修——工作人员电话指导解决——工作人员进行报修记录——工作人员上门检修——工作人员进行检修情况回访