中裕燃气济源中裕燃气有限公司

加入收藏加关注

为“到访不遇卡” 叫好!

2013-10-18 字号 T T 浏览次数:3954 信息来源:济源公司

10月14日,济源市网民“王屋山冬凌草”在当地一网络论坛上发帖“‘为到访不遇卡’叫好”,对公司上门安检的作法表示了由衷的赞赏。连日来,此帖引起了不少网友的共鸣。

该贴原文为:“下班回家,见门上有一张与其他彩页广告不一样的纸牌,看后方知是济源中裕燃气公司的安检人员特意留下的到访不遇卡。卡的大致内容是尊敬的天然气用户,我公司安检人员于某时间到您家中进行安全检查,因家中无人无法进行。为了您和他人的生命财产安全,请您尽快与我公司客户中心联系,以便另约时间。联系电话……小小一片卡,反映出一个行业的工作作风,小小一片卡,大大拉近了供求之间的距离,小小一片卡,异常暖人心。”

该帖发出后,不少网友跟帖示赞。网友“豫园居士”留言:“值得肯定,一张卡片显示了该公司良好的服务理念,值得很多企事业单位和政府职能部门学习!”。网友“一线情缘”留言:“昨天我看到我家对门就贴有,很钦佩这种工作态度!”。

也有网友发帖表示担心:“是不是骗子呢”?对此,立即招来其他网友的跟帖澄清,网友“老逊球”留言:“确实不是骗子,我打过了,人家二十分钟赶到,给你检测一下是否漏气,给你讲解一下注意事项,就走了。确实挺好。顶一下!”

自去年开展服务整改提升活动以来,公司采取了一系列的便民举措。为了提高安检工作效能,今年下半年公司又针对居民燃气用户入户安检工作进行了全面的加强,增配了六名专职安检员及一批燃气泄漏报警仪、照相机等安检设施,同时对入户安检工作要求亦予以强化,完善了工作机制,要求“一入户,五到位”,即:安检到位、安全宣传到位、客户信息收集到位、计量表具检查到位、隐患整改到位。

设置“到访不遇卡”只是公司众多人性化改进措施中的一项,旨在让用户及时知晓安检事宜,以便及时完成安全检查。此举既有效提高了自身工作效率,也让用户感受到了体贴与关心。细心周到的服务、务实重效的工作自然赢得了用户的好评。